TENTIAL公式オンラインストアで購入した商品は、以下の条件を満たす場合に限り、交換を承っております。

• 商品出荷日より14日以内
• ご試着程度のご利用
• 同一商品のサイズ、カラー変更

※在庫がある場合に限ります

※返送料はお客様ご負担となります

※一部【交換対象外】の商品があります

​

■交換できるケース

• 同一商品のサイズ交換
• 同一商品のカラー交換
• トップス、パンツいずれか片方のみの交換

​

≪交換の手順≫

1. 「マイページ」にログイン
2. 注文・購入履歴にある「注文履歴」から、該当の注文IDを選択
3. 注文詳細の「返品・交換申請」ボタンを選択
4. 対象商品と必要事項を入力し申請
   • トップス、パンツいずれか片方のみの交換の場合、「備考欄」にその旨記載
5. 2〜3営業日以内に届く案内メールを確認
6. 内容に沿って、商品をご返送
7. 到着確認後、交換品が発送

​

※在庫がない場合の対応※

• 交換希望サイズの在庫がない場合、他のカラーをご検討いただくかお問合せフォームへご相談ください
• 別商品をご希望の場合、交換ではなく「返品（対象の場合）」＋「新規注文」で対応可能です（マイページより返品にてご申請ください）

※交換対象期間を過ぎての申請や、対象外商品の場合は手続きを行うことができません

​

≪注意事項≫

• 返送時の送料はお客様負担となります
• ギフトラッピングは返品・交換の対象外です
• 配送状況や在庫状況により、交換品の発送までお時間をいただく場合があります
• 原則として、価格の異なる商品への交換はできません
• 所定の手順及び返送先以外へ返送された場合は受付できません
• TENTIAL本社宛にご返送いただいても受付できません