直営店で購入した商品は、以下の条件にてお問い合わせフォーム より交換を承っております。

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【交換のポイント】

• ご購入日より14日以内
• ご試着程度のご利用
• 同一商品のサイズ、カラー変更

※在庫がある場合に限ります

※一部【交換対象外】の商品があります

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■店舗購入時の交換について

• ご購入時のレシートのご提示が必要です
• 店舗の場合も返送料はお客様ご負担となります

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■交換できるケース

• 同一商品のサイズ交換
• 同一商品のカラー交換
• トップス、パンツいずれか片方のみの交換

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≪交換の手順≫

1. お問い合わせフォームにアクセス
2. 以下に沿って内容を選択のうえ申請
   • お問い合わせ種別：「注文後（お届け後）」を選択
   • ご購入チャネル：「実店舗」を選択
   • お名前：ご自身のお名前を入力
   • メールアドレス
   • お問い合わせ内容：「返品、交換に関する質問」を選択
   • 詳細種別：「交換」を選択
   • お問い合わせ内容：表示されたファーマットに沿って入力（トップス、パンツいずれか片方のみの交換の場合、「備考欄」にその旨記載）
3. 2〜3営業日以内に届く案内メールを確認
4. 内容に沿って、商品をご返送
5. 到着確認後、交換品が発送

≪注意事項≫

• 返送時の送料はお客様負担となります
• 店舗購入品のお手続きの際も同様に返送料のご負担が発生いたします
• ギフトラッピングは返品・交換の対象外です
• 配送状況や在庫状況により、交換品の発送までお時間をいただく場合があります
• 所定の手順及び返送先以外へ返送された場合は受付できません
• TENTIAL本社宛にご返送いただいても受付できません
• お届けした状態で必ず返送をお願いいたします

※パッケージ（商品が入っていた外袋）に入れた状態を指します。パッケージがすでにお手元にない場合は個別で対応しますので、その旨ご申告ください

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なお、直営店舗以外で購入された商品や、購入確認がおこなえない商品の交換は承ることができません。

予めご了承ください。その場合、ご購入店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。