直営店舗で購入した商品を店舗で交換する手順が知りたい。

Q

直営店舗で購入した商品を店舗で交換する手順が知りたい。

A

以下の条件に限り購入店舗にて交換を承っております。

ご自宅でも交換が可能な、オンライン(マイページ・お問い合わせフォーム)からのお手続きもご検討ください。

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【交換のポイント】

  • ご購入日より14日以内
  • ご試着程度のご利用
  • 同一商品のサイズ、カラー変更
  • 購入時のレシート持参

※お持ち込みいただいた店舗に在庫がある場合に限ります

※一部【交換対象外】の商品があります

※サイズ・カラー交換は1商品につき1回のみとなります

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■交換できるケース

  • 同一商品のサイズ交換
  • 同一商品のカラー交換
  • トップス、パンツいずれか片方のみの交換

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≪店舗での交換の手順≫

  1. 以下を店舗へお持ちください
    • 購入時のレシート、領収書またはギフトレシート
    • 交換を希望する商品
    • パッケージ、収納袋、取扱説明書、タグ、ノベルティなどの付属品一式
  2. 店舗スタッフへ交換希望のサイズ・カラーをお伝えください
  3. 商品の状態と店舗在庫を確認後、交換品をお渡しします

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≪注意事項≫

  • 購入店舗にある在庫での交換となります
  • ご希望の商品が完売している場合、店舗では交換を承ることができません
  • 他店舗やオンラインストアからのお取り寄せはできません
  • ご使用済み・洗濯済み・お直し済みの商品は交換対象外です
  • 汚れ・破損・においの付着がある商品は交換対象外です
  • パッケージ・収納袋・タグなどの付属品を紛失または破損した場合、交換を承ることができません
  • ギフトラッピングなどのラッピング資材は交換対象外です(商品のみの交換となります)
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