直営店舗で購入した商品を店舗で交換する手順が知りたい。
Q
直営店舗で購入した商品を店舗で交換する手順が知りたい。
A
以下の条件に限り購入店舗にて交換を承っております。
ご自宅でも交換が可能な、オンライン(マイページ・お問い合わせフォーム)からのお手続きもご検討ください。
【交換のポイント】
- ご購入日より14日以内
- ご試着程度のご利用
- 同一商品のサイズ、カラー変更
- 購入時のレシート持参
※お持ち込みいただいた店舗に在庫がある場合に限ります
※一部【交換対象外】の商品があります
※サイズ・カラー交換は1商品につき1回のみとなります
■交換できるケース
- 同一商品のサイズ交換
- 同一商品のカラー交換
- トップス、パンツいずれか片方のみの交換
≪店舗での交換の手順≫
- 以下を店舗へお持ちください
- 購入時のレシート、領収書またはギフトレシート
- 交換を希望する商品
- パッケー ジ、収納袋、取扱説明書、タグ、ノベルティなどの付属品一式
- 店舗スタッフへ交換希望のサイズ・カラーをお伝えください
- 商品の状態と店舗在庫を確認後、交換品をお渡しします
≪注意事項≫
- 購入店舗にある在庫での交換となります
- ご希望の商品が完売している場合、店舗では交換を承ることができません
- 他店舗やオンラインストアからのお取り寄せはできません
- ご使用済み・洗濯済み・お直し済みの商品は交換対象外です
- 汚れ・破損・においの付着がある商品は交換対象外です
- パッケージ・収納袋・タグなどの付属品を紛失または破損した場合、交換を承ることができません
- ギフトラッピングなどのラッピング資材は交換対象外です(商品のみの交換となります)
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