よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

お客様都合による返品（返金）は、トライアル対象商品のみ承っています。

トライアル対象商品は、所定の期間内であればご使用後でも返品（返金）が可能です。

≪30日間トライアルの対象商品≫

購入後30日以内であれば返品（返金）可能です。

• INSOLE
• INSOLE Lite
• GOLF INSOLE +Carbon
• GOLF INSOLE Lite
• BAKUNE MAKURA

※ご利用前に「30日間トライアルの注意点」をご確認ください。

≪120日間トライアルの対象商品≫

購入後120日以内であれば返品（返金）可能です。

• BAKUNE RECOVERY MATTRESS

※詳しくはマットレス商品ページよりご確認ください。

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■返品のお申し込み方法

返品をご希望の場合は、事前のお申し込みが必要です。

受付完了後、返送先やお手続き方法をメールでご案内いたします。

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【注意事項】

• トライアル対象商品以外は、お客様都合による返品（返金）を承っておりません。
• セール品・アウトレット商品は返品（返金）の対象外です。
• 本社住所へ直接返送いただいても受付できません。
• 必ず事前に返品のお申し込みをお願いいたします。
• 返品対象となる購入先は以下の通りです。
  • TENTIAL ONLINE STORE
  • TENTIAL OFFICIAL STORE（直営店舗）
  • 公式楽天ストア
  • 公式Yahoo!ストア
  • Amazon公式ストア