30日間トライアル（全額返金システム）について知りたい。 : よくあるご質問（FAQ）

Q: 30日間トライアル（全額返金システム）について知りたい。

30日間トライアル対象商品は、購入後から30日以内であれば、理由や使用状況に関わらず返品・返金が可能です。 ### 【対象商品】 * INSOLE * INSOLE Lite * GOLF INSOLE +Carbon * BAKUNE MAKURA ### 【注意事項】 * 対象は公式ストアでご購入いただいた商品に限ります。（公式サイト／直営店舗／公式楽天／公式Yahoo!／Amazon公式ストア） * セール品およびアウトレット商品は対象外です。予めご了承ください。 * 返品の際は事前申請が必要です。無断で返送された場合は対応できません。 * 全額返金保証は1世帯1回限り、同一商品の再適用はできません。 * 返品時の送料はお客様負担となります。 * 直営店舗でご購入の場合、レシートの提示が必要です。

30日間トライアル（全額返金システム）について知りたい。

30日間トライアル対象商品は、購入後から30日以内であれば、理由や使用状況に関わらず返品・返金が可能です。

【対象商品】

INSOLE
INSOLE　Lite
GOLF INSOLE +Carbon
BAKUNE MAKURA

【注意事項】

対象は公式ストアでご購入いただいた商品に限ります。（公式サイト／直営店舗／公式楽天／公式Yahoo!／Amazon公式ストア）
セール品およびアウトレット商品は対象外です。予めご了承ください。
返品の際は事前申請が必要です。無断で返送された場合は対応できません。
全額返金保証は1世帯1回限り、同一商品の再適用はできません。
返品時の送料はお客様負担となります。
直営店舗でご購入の場合、レシートの提示が必要です。

返品の手順は下記をご確認ください。

【TENTIAL ONLINE STOREで購入の方】

＜返品手順＞

（1）「マイページ」へログインしていただき、以下の手順に沿って申請をお願いいたします。

① 注文・購入履歴にある注文履歴から、該当の注文IDをクリック。

② 注文詳細内下部にある「返品・交換申請」ボタンをクリック。

③ 該当の商品を選択いただき、必要事項を入力して申請内容を確定する。

（2）弊社スタッフが（1）でお送りいただいた内容を確認し、お客様お一人お一人に返送手順をお送りします。そちらの内容に沿って、商品をご返送ください。 ※ご連絡については申請日より2～3日ほどお時間をいただいております。

（3）弊社へ商品が到着した後、返金の手続きを進めます。手続きが完了しましたら、返金に関するご案内をお送りします。メールが届きましたら、内容をご確認ください。

※事前連絡なしに商品をお送りいただいた場合、返品には対応できません。 ※一度ご返金をされた方は、次回ご注文以降、同一商品での全額返金保証は適応されません。 ※全額返金保証は1世帯1回限り適応可能な制度ですのでご注意ください。

【TENTIAL公式楽天・Amazonサイト購入の方】

TENTIAL公式楽天・Amazonサイトで購入の方は、お問合せフォームより、

・ご購入チャネル（ご購入場所）

・注文ID

・購入時にご登録いただいたお名前

を明記の上、返品希望の旨をご連絡ください。

お問い合わせフォームからのご連絡は、営業時間（平日10:00～18:00）内に確認し、順次メールにてご連絡いたします。恐れ入りますが、カスタマーサポートからのご案内まで今しばらくお待ちください。

【直営店で購入の方】

購入店舗でのみ対応しております。購入店舗に商品とレシートをご持参ください。

上記Q＆Aは参考になりましたか?

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