よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

・TENTIAL ONLINE STORE(当サイト)、TENTIAL OFFICIAL STORE(直営店)、TENTIAL公式楽天ストア・公式Yahoo!ストア、Amazonサイトでの購入者の方のみ対象となります。

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・セールおよびアウトレットでご購入いただいた商品につきましては、トライアルの対象外となりますので予めご了承ください。

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・事前連絡なしに商品をお送りいただいた場合、交換・返品には対応できません。

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・一度ご返金をされた方は、次回ご注文以降、同一商品での全額返金保証は適応されません。

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・送料はお客様負担となります。

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・直営店で購入された方で、レシートをご提示いただけない場合、交換・返品には対応できません。

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・全額返金保証は1世帯1回限り適応可能な制度ですのでご注意ください。

【TENTIAL ONLINE STOREで購入の方】

＜返品手順＞

（1）「マイページ」へログインしていただき、以下の手順に沿って申請をお願いいたします。

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① 注文・購入履歴にある注文履歴から、該当の注文IDをクリック。

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② 注文詳細内下部にある「返品・交換申請」ボタンをクリック。

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③ 該当の商品を選択いただき、必要事項を入力して申請内容を確定する。

【TENTIAL公式楽天・Amazonサイト購入の方】

TENTIAL公式楽天・Amazonサイトで購入の方は、お問合せフォームより、

・ご購入チャネル（ご購入場所）

・注文ID

・購入時にご登録いただいたお名前

を明記の上、返品希望の旨をご連絡ください。

【直営店で購入の方】

購入店舗でのみ対応しております。 購入店舗に商品とレシートをご持参ください。