よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

※※※コラボ商品・特別販売商品について※※※

限定コラボ商品・特別販売商品は、集中発送により通常より日数を要する場合があります。詳しくは各特設ページをご確認ください。

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ご注文後2～5営業日（土日祝を除く）で発送します。

商品を発送しましたら、ご登録のメールアドレス宛に発送通知メールをお送りします。

発送予定期間内は発送通知メールが届いていなくても正常に発送準備を進めておりますので、お待ちいただきますようお願いいたします。

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≪補足≫

• 商品ページ内の「お届け予定日」にて、お届け先の都道府県を選択いただくと最短のお届け予定日をご確認いただけます。
• 発送通知メールには、配送会社や送り状番号を記載しております。発送後のお荷物状況は、発送通知メールよりご確認ください。

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≪注意事項≫

• 予約商品をご購入の場合は、商品入荷後の発送となります。
• セール期間、連休前後、年末年始などは通常より発送までお時間をいただく場合があります。
• 限定コラボ商品・特別販売商品は、集中発送により通常より日数を要する場合があります。詳しくは各商品ページ・特設ページをご確認ください。
• 商品の発送状況は、発送通知メールおよびマイページの注文履歴からご確認いただけます。