よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

TENTIAL公式サイトで注文した商品は、マイページから一度キャンセルし、ご希望の内容であらためてご注文いただけます。

注文後に、お届け先・お届け日・商品のサイズやカラーなどを直接変更することはできません。予めご了承ください。

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≪キャンセル手順≫

1. マイページの「注文履歴」を開きます
2. 対象の注文をキャンセルします
3. お届け先や商品を確認し、あらためて注文します

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≪発送後の商品について≫

発送後は、注文のキャンセルや内容の変更ができません。

お届け日の変更をご希望の場合、発送完了メールに記載されている配送会社へ直接お問い合わせください。

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≪注意事項≫

• ご注文後すぐに出荷作業へ進む場合がございます。ご注文前に内容を十分ご確認ください。
• 楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングでご注文した場合、各サイトのキャンセル規約に沿ってお手続きください。