よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

直営店で購入した商品は、以下の条件にて交換を承っております。

• ご購入日より14日以内
• ご試着程度のご利用
• 一部対象外商品を除く

トップスやパンツどちらかのみの交換、カラーのみの交換も可能でございます。

※在庫がある場合に限ります。

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【注意事項】

• 価格の異なる商品への交換はできません。
• 所定の交換手順以外で返送された場合、受付されません。※元の配送伝票番号に記載されている本社宛にご返送いただいても受付はできません。予めご了承ください。

【交換の流れ】

1. お問い合わせフォームにアクセス。
2. 以下に沿って内容を選択のうえ申請。

• お問い合わせ種別：「注文後（お届け後）」を選択
• ご購入チャネル：「実店舗」を選択
• お名前：ご自身のお名前を入力
• メールアドレス
• お問い合わせ内容：「返品、交換に関する質問」を選択
• 詳細種別：「交換」を選択
• お問い合わせ内容：上記をご入力いただくことで専用入力フォームが表示されます。可能な限り、情報をご入力ください。

お問い合わせフォームからのご連絡は、営業時間（平日10:00～18:00）内に確認し、順次メールにてご連絡いたします。