よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

コンビニ受け取りサービスは、以下の手順でご利用いただけます。

商品到着後に届くメールに記載の認証情報（認証番号・配送伝票番号）をもとに、店頭でお受け取りください。

【ご利用手順】

1. ご注文時、お届け先で「コンビニ受取」を選択
2. 地図から受取店舗を指定し、注文を完了
3. 発送後「発送完了メール」が届く
4. 商品が店舗に到着すると「店舗到着メール」が届く
5. メール記載の認証番号を使用し、店頭で商品を受け取る

≪認証番号について≫

認証番号は、佐川急便からの「店舗到着メール」に記載されています。

コンビニでのお受け取りには、このメールに記載の情報が必要です。

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【注意事項】

• 「店舗到着メール」が届くまで、商品のお受け取りはできません。
• メールは「@sagawa-exp.co.jp」から配信されます。受信設定をご確認ください。
• メールは再送できないため、削除しないようご注意ください。
• 商品の保管期間は、店舗到着日から3日間です。
• 保管期間を過ぎた場合、商品は返送されご注文はキャンセルとなります。再配送は行っておりません。予めご了承ください。

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メールが届かない場合は、迷惑フォルダや受信設定をご確認のうえ、お問合せフォームまでご連絡ください。