よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

不在で受け取れなかった場合、配送会社に連絡し、再配達を依頼することで商品を受け取れます。

ご不在時は「不在連絡票」が投函され、荷物は一時的に配送営業所で保管されています。

不在連絡票に記載の営業所へ連絡し、再配達をご依頼ください。

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≪再配達の手順 ≫

1. ポストに投函された「不在連絡票」を確認
2. 記載された配送営業所へ電話またはWebで連絡
3. 希望の日時を指定して再配達を依頼

※ゆうパケット（ポスト投函）の場合でも、サイズ超過などで投函できなかった際は同様に不在扱いとなり、再配達が必要です。

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≪注意事項≫

• 保管期間を過ぎると商品は当社へ返送され、自動キャンセルとなります
• 一度返送された商品は再配送できません
• 再配達の依頼は配送会社へ直接ご連絡ください
• ポスト投函予定の商品でも、不在票が入る場合があります