よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

このたび、「BAKUNE × 櫻井翔コラボモデル」の予約販売につきまして

システムの不具合により、予約販売を中止させていただくこととなりました。

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本商品の発売を楽しみにお待ちいただいていた皆さま、

また予約販売の開始に合わせてお時間をつくっていただいた皆さまの

ご期待に沿えない結果となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。

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本商品は、9月4日（金）より販売を開始いたします。

販売方法・販売開始時刻につきましては、皆様からのお声も真摯に受け止め、現在再検討しております。

詳細につきましては、8月28日（金）に

公式ストア・公式アカウント（https://x.com/TENTIAL_Inc） 等にてあらためてご案内いたします。

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楽しみにしてくださっていた皆さまに、ご心配とご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

9月4日の販売に向けて準備を進めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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2026年8月18日（火）サーバー障害復旧のお知らせ

8月18日（火）19:00頃より、サーバー障害に伴い停止しておりました当サイトにつきまして、同日20:50頃に復旧作業が完了いたしました。 現在は通常通りご利用いただけます（上記コラボモデルを除く）。

お客様には長時間にわたり多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。