よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

大変申し訳ございません。

以下に該当する場合、お問い合わせフォームよりご連絡いただきましたら、内容を確認のうえ対応いたします。

• ご注文の商品内容が不足している
• ギフトラッピングを選択したにもかかわらず適用されていない

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また、お問い合わせの際は、以下の情報をご用意いただくとご案内がスムーズです。

• 注文番号（お分かりの場合）
• お届け商品のお写真の添付
• 梱包状態が分かるお写真の添付
• レシートがある場合はお写真の添付

内容を確認後、不足品の発送やその他対応方法を含め最適な対応をご案内いたします。

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なお、商品の種類や在庫状況によっては、複数の商品を別々の倉庫から発送する場合があります。

その場合、同じ注文の商品でも別日にお届けとなることがあります。予めご了承ください。

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≪注意事項≫

• 商品の不足やギフトラッピングの未適用については、ご注文内容および配送状況を確認のうえ対応いたします。
• 不足と見受けられる場合でも、配送状況によっては別送品がお届け前のケースがあります。
• ご購入者様とお問合せ様が異なる場合、確認のためお時間をいただくことがあります。
• 商品到着後は、お早めにお問い合わせください。
• 状況により、対応内容が異なる場合があります。