よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

いつもTENTIALオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の営業および母の日までのお届けに関しまして、下記のとおりお知らせいたします。

期間中は全国的にお荷物の出荷量が増加し、弊社より出荷後お届けまでにお時間をいただく可能性もございますので、なるべくお早めのご注文、およびお受け取りをいただけますと幸いです。

【ゴールデンウィーク期間中の発送について】

誠に恐れ入りますが、5月2日(土)～5月6日(水) の間、弊社倉庫の休業期間となります。

休業期間中の発送手配については承ることができかねておりますため予めご了承ください。

休業期間中にいただいたご注文は、5月7日(木)より順次発送の手配をさせていただきます。

※ご注文を多くいただいた場合、休業期間中に臨時で出荷対応を行う場合がございますが、発送手配のご依頼については承ることができかねておりますため予めご了承ください。

※お問い合わせ窓口につきましても、上記期間中は休業となります。

【母の日までのお届けについて】

5月5日（火）23時59分までに5月10日（日）のお届け日を指定されたご注文は母の日までのお届けが可能です。

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※母の日期間の配達は全国的に配送の集中・混雑・天候不良などによってやむを得ず期日までにお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※受注状況により予定より早く出荷枠が埋まる可能性がございます。

※お届け指定のないご注文や、5月6日（水） 0:00以降にいただきましたご注文は順次発送とさせていただきます。予めご了承ください。

【ご購入時の注意事項】

※購入日より2週間以内でのお届け指定が可能です。但し、受注状況により予定より早く出荷枠が埋まり選択不可となる場合がございます。

※購入ページに記載のあるお届け指定選択可能日以外での日付指定は承ることができかねます。最新のお届け指定日は購入ページまたは購入確定画面をご確認ください。

※ご注文が確定すると、内容の変更（届け日、住所、名前、ラッピング等）はできません。 変更をご希望の場合は、購入履歴 から注文をキャンセルのうえ、再度ご注文ください。

※ご注文内容の不備等がある場合は、確認のため保留とさせていただく場合がございます。 ご希望のお日にち内にお届けできない可能性がありますので、ご注文内容にお間違えの無いようご注意ください。