よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

いつもTENTIALオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

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TENTIALでは通常、注文完了後2〜3日以内に弊社倉庫より出荷が完了しますが、

現在大変多くのご注文をいただいており、ご注文から出荷完了までに最大5日お時間を要する場合がございます。

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※クリスマス期間の配達は全国的に配送の集中・混雑・天候不良などによって弊社から商品出荷後、お届けまでにお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。

※クリスマス前の日時でのお届け指定・ご相談は対応ができかねております。

【年末年始の発送について】

誠に恐れ入りますが、12月27日(土)～1月4日(日) の間、弊社倉庫の休業期間となります。

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■年内に出荷をご希望のお客様

12月25日(木) 23時59分までに年内のお届け指定日を指定されたご注文は年内の出荷が可能です。

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お届け指定日のないご注文や12月26日(金) 0:00以降ご注文いただいた商品は、年明け1月5日(月)より順次発送となります。

なお、上記日時を過ぎての年内発送のご相談は対応が出来かねております。

※受注状況により予定より早く出荷枠が埋まる場合がございます。最新のお届け指定日は購入ページまたは購入確定画面をご確認ください。

【年末年始のお問合せ窓口について】

お問合せ窓口は、12月27日(土)より休業となります。 休業期間中にいただいたお問合せは、1月5日(月)より順次回答させていただきます。

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お客様には誠にご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。

今後ともTENTIALオンラインストアをよろしくお願いいたします。