よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

🎁---TENTIALの「ギフトレシート」サービス---🎁

贈り手にも、受け取り手にもやさしい。

“サイズが合うか不安…”そんなギフトの悩みを解決する、うれしい仕組みです！

■ギフトレシートとは？

ギフトレシートは、相手にプレゼントを贈る時に一緒に共有できる交換専用URLです。

プレゼントを受け取った側は、交換専用URLからサイズ交換をおこなうことができます。

※ギフトレシートには、購入者の個人情報や購入金額は記載されません。

■ギフトレシートを共有する流れ

1. マイページの「注文履歴」から対象の注文を選択
2. ギフトレシートを発行する
3. 発行されたURLをコピーし、受け取り手の方へ共有

受け取り手の方は、共有されたURLより交換手続きを行うことができます。✨

≪注意事項≫

• 交換のみ可能で、返品（返金）には対応しておりません。返品をご希望の場合は、贈り主様へご相談ください。
• 発行および利用期限は、商品発送日から14日以内です。マイページの注文履歴より発行できます。
• URLは初回発行時のものが継続して使用されます。
• ギフトレシートには、商品名・サイズ・カラー・注文番号が表示されますが、金額や購入者の個人情報は記載されません。
• 以下の商品は交換対象外となります。 　（MASK／SPRAY／入浴剤／SOCKS／インナー／SHEETS／DUVETカバー／掛け布団／ベッドパッド／ボックスシーツ）
• 交換時の返送先は、申請完了後にメールにて個別にご案内いたします。本社住所への返送は受付できませんのでご注意ください。