よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

コンビニ受け取りサービスは、ご注文商品を全国のローソン・ミニストップ店舗で受け取れる配送方法です。

ご自宅以外で受け取りたい場合や、ご都合のよい時間に受け取りたい場合にご利用いただけます。

※受け取り時、商品到着時に届く「店舗到着メール」に記載の「認証番号」の情報が必要となります。

手順や認証番号の詳細については、以下詳細ボタンよりご確認ください。

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【サービス概要】

• 対象店舗：ローソン/ミニストップ
• 利用手数料：110円（税込）
• 保管期間：コンビニ店舗到着日より3日間

【注意事項】

• 代金引換、配送日時指定はご利用いただけません。

• ご注文後の受け取り店舗、お届け先の変更はできません。

• 受け取り時のキャンセル、返品、交換はできません。

• 複数商品のご注文により梱包サイズが大きくなった場合、配送方法を通常配送へ変更させていただく場合があります。

• コンビニ店舗での保管の都合上、荷物の3辺合計が100cm未満かつ一個口のお荷物でご利用可能です。

  弊社で梱包した際に、荷物の3辺合計が100cmを超えてしまった場合や荷物が複数に分かれてしまった場合には、ご登録住所への発送へ変更させていただく場合がございます。

• メール不達により受け取りができないケースがあるため、以下を必ずご確認ください。

1. 「@sagawa-exp.co.jp」からのメール受信設定
2. メールアドレスの入力内容
3. 迷惑メールフォルダ

• 一部コンビニ受け取り対象外の商品がございます。（詳細は以下ご確認ください。）