よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

ご注文の商品を、全国のローソン・ミニストップ店舗でお受け取りいただけます。

ご自宅以外で受け取りたい場合や、ご都合のよい時間に受け取りたい場合にご利用ください。

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≪サービス概要≫

• 対象店舗：ローソン、ミニストップ
• 利用手数料：110円（税込）
• 保管期間：コンビニ店舗への到着日から3日間

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≪受け取り方法≫

商品が店舗に到着すると「店舗到着メール」が届きます。

受け取り時は、メールに記載された「認証番号」が必要です。

受け取り手順と認証番号の詳細は、下部の「詳細」ボタンからご確認ください。

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≪利用条件≫

荷物の3辺合計が100cm未満かつ、1個口の場合にご利用いただけます。

梱包後の荷物が以下に該当した場合は、通常配送による登録住所への発送に変更することがあります。

• 荷物の3辺合計が100cm以上になった場合
• 複数の荷物に分かれた場合

※一部、コンビニ受け取りの対象外商品があります。対象外商品の詳細は、下部からご確認ください。

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≪注意事項≫

• 代金引き換えは利用できません
• 配送日時は指定できません
• 注文後は、受け取り店舗やお届け先を変更できません
• 受け取り時のキャンセル、返品、交換はできません

店舗到着メールを受信できないと、商品を受け取れない場合があります。以下を必ずご確認ください。

1. 「@sagawa-exp.co.jp」からのメールを受信できる設定になっているか
2. 入力したメールアドレスに誤りがないか
3. 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか