よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

以下、サンダルシリーズはサイズが合わない場合に交換を承っております。

• Recovery Sandalシリーズ
• Conditioning Sandalシリーズ

※詳細はこちらでも記載しております。

【サイズ交換条件】

• 当サイト、直営店、公式楽天、Amazonサイトで購入した方のみ対象となります。
• セール品は対象外となります。
• 未使用品に限ります。(室内での試し履きのみ可)
• 商品出荷日より14日以内にご連絡いただいた商品に限ります。
• サイズ交換は1回のみとさせていただきます。
• 在庫がある商品に限ります。

※交換商品の返送先はご申請いただくことで返品交換受付完了後にメールにてご案内いたします。

※元の配送伝票番号に記載されている本社住所ではありません。本社宛にご返送いただいても受付はできませんのでご注意ください。

【サイズ交換方法】

サイズ交換の方法は以下2種類ございます。

• 返品交換フォームから手続きする

以下ご入力いただくことで返品のお手続きが可能です。

1. 注文ID（マイページまたは注文完了メールに記載されているご注文ID）
2. ご注文者氏名（注文完了メールに記載されているご注文に使用したお名前）

• マイページから手続きする

1. マイページにログイン後、「購入履歴」＞「注文ID」をタップしてください。
2. 「購入詳細履歴」ページ下部から、返品交換申請が可能です。

≪注意事項≫

• セール品はサイズ交換保証の対象外となります。予めご了承ください。
• 商品本体や同梱物に破損や汚れがある場合は返品をお受けできません。