よくあるご質問（FAQ） | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア

以下2シリーズは、条件を満たせばサイズ交換を承っております。

• Recovery Sandalシリーズ
• Conditioning Sandalシリーズ

※詳細はこちらでも記載しております。

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≪交換できるポイント≫

以下すべてに当てはまる場合のみ、交換を承ります。

• 当サイト・直営店・公式楽天・Amazonで購入した商品
• 商品出荷日から14日以内に申請
• 未使用品（室内での試し履きのみ可）
• セール品ではない
• 在庫がある

※交換回数は1回まで可能です

※在庫がある場合のみ対応いたします

※セール品は対象外です

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≪交換手順≫

以下いずれかの方法でお申し込みください。

▼返品交換フォームから申請

1. 注文ID（注文完了メールまたはマイページに記載）
2. 注文者氏名 を入力し申請

▼マイページから申請

1. ログイン後、「購入履歴」→該当の注文IDを選択
2. 「購入詳細履歴」ページ下部から返品交換申請

申請後は、受付完了メールでご案内する返送先へ商品をお送りください。

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≪注意事項≫

• 返送先は申請後のメールで必ずご確認ください（元の配送伝票の住所／本社宛へ送付された場合は受付できません）
• 商品本体・付属品に汚れや破損がある場合は受付できません
• 上記の手順・条件以外での交換は承っておりません

詳細はサイズ交換ご案内ページもご参照ください。